社交与电商无界融合,京东时尚开创社交零售新生态

作者: 何帅 分类: 业界分析 发布时间: 2018-05-10 11:49 ė102 浏览数 6评论关闭

“场景无限、货物无边、人企无间”,12个字,是刘强东对“无界零售”的终极判断。如果以此推之,所谓的第四次零售革命应该就是一场“破界之旅”。时间、空间的界限不再是阻碍人、货、场重构的藩篱,消费的变化和技术的更新将成为推动这场零售变革奔腾向前的最大驱动力。未来,碎片化的零售场景将会大行其道,流量的争夺将会持续淡化,最终如刘强东判断那样,“零售行为变得不再刻板,而是“随风潜入夜,润物细无声”地融入到消费者生活的方方面面。”

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后流量时代,零售新生态的建立对于“人”的争夺将会更加激烈,而电商融入社交生态之中已成必然之势。5月9日,京东时尚在其战略发布会上,正式推出平台生态、平台运营赋能、科技赋能、微信运营赋能和全网流量生态五大核心策略,首次面向业界系统阐述京东时尚事业部的策略方向。尤其是,微信运营赋能作为五大核心策略之一被提出,代表着京东新社交电商思维的觉醒。

联合腾讯,建立社交电商赛道优势

零售本就是人与货在特定场景下连接的过程, PC时代电商平台对流量的贪婪,归根到底还是对“人”的追逐,先将“人”请进平台,再进行“人”、“货”的连接。如今,零售进入后流量时代,“请人来”似乎已显老套,电商平台本身已开始“走出去”寻找目标人群以及适合的场景。这是日活用户超过10亿的微信之所以成为品牌商家和零售平台争相抢夺的主要先决条件。

在这场争夺中,京东走在了前面。2014 年,在与京东达成战略合作之后,腾讯分别向京东开放了微信和手机QQ内的两个一级购物入口,使其得以推出多个基于社交电商生态的产品和业务模式,包括京东拼购、购物圈和京东购物小程序等。而真正让京东建立社交电商赛道优势的还是其开普勒小程序——“京商城”、“轻商城”的推出,它不仅实现了京东零售场景与社交的全面打通,还通过全面开放实现了向微信生态基础设施服务商和生态建设者角色的转变。

从某种意义上讲,开普勒小程序的目的已经不是构建京东在零售业务上的护城河,而是通过开放赋能以零售基础设施服务商的角色,向品牌商共享运营、营销、建站、交易、物流、金融、智能、研发、云服务、数据等零售能力,打造千千万万个“京东”。

赋能商家,共享无界零售生态红利

在本次京东时尚正式推出的平台生态、平台运营赋能、科技赋能、微信运营赋能和全网流量生态五大核心策略中,微信运营赋能作为核心策略之一,备受时尚品牌商们关注。据悉,京东将为时尚品牌商搭建内容社交、游戏社交、购物社交三位一体的微信社交电商生态,并综合小程序轻商城为时尚品牌搭建唯一由微信官方授权的社交流量与营销工具平台。可以说京东时尚此举就是要在微信的社交生态之中打造一批“微商”正规军,重塑社交电商品质,通过开放赋能,实现无界零售与腾讯社交生态的深度融合,为众多商家打造一揽子社交电商解决方案。

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在京东时尚战略发布会现场,京东集团高级副总裁,京东时尚生活事业群总裁胡胜利特别提到京东和传统鞋业品牌奥康的合作。作为京东时尚无界零售迈出的第一步,时尚零售行业首个无界零售赋能案例,在4月27日至5月3日“奥康焕新季”短短的8天时间里,实现了覆盖27个省市、参与门店1247家、连接导购4346人、订单量高达9.01万、奥康与京东累计拉新达到18.16万人的傲人数字。

“奥康焕新季”活动中,消费者不仅可以借助小程序线下扫码领券,还可以在京东线上下单,线下奥康店铺协助发货,使京东和奥康实现了线上线下“一盘货”和“一群客”。在这个合作案例中,小程序在对个体捕捉和场景探索中再次扮演“关键先生”角色。“用完即走”的便利,扎根于社交生态,天生具有裂变性,让小程序成为线上线下的关键连接链条和引流神器。而京东自身则在这个合作案例中成为零售基础服务提供者的角色,输出无界零售能力,面向品牌商家共享生态红利。正如,胡胜利所言,“把所有的困难留给京东 把所有的便利留给商家”。

重构零售,科技为本缔造互联网新生态

“无界零售不仅仅是一种理论,也不仅仅是一个系统解决方案,更是一种全新的业务形态。”胡胜利坚称,“科技必将重构零售”。在提升用户体验和购物转化方面,AR、VR、AI等众多“黑科技”已被广泛应用。比如在京东平台上,就有AR商街、VR全景馆、虚拟试衣间、尺码助手、3D商品主图、实景图等零售科技应用。

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另外,在零售的后端,得益于大数据和AI技术的应用,零售平台正变的越来越智能,越来越“懂你”。你喜欢什么商品?你需要什么商品?京东千人千面的推荐机制总能让你第一时间找到目标商品。借助零售科技,京东智慧供应链管理平台“诸葛”不仅可以帮助时尚品牌洞察全网消费潮流趋势,还可以通过数据反馈帮助时尚品牌商建立战略、计划和监控三道防线,更好地打造爆品。

在本次京东时尚战略发布会上,京东时尚正式对外宣布成立京东时尚科技研究院,综合AI平台与研究部、大数据平台、平台AR\VR业务部三大核心技术板块赋能时尚品牌商。对零售科技的持续发力,在京东最新公布的财报中也有着更明确的体现,京东在第一季度技术研发投入24亿元再创新高,同比增长87.2%,成为各项成本支出中增幅最高的项目。

刘强东在2017年对京东的第二个12年定调为“全面发力技术化”,将京东变成一家纯粹的技术公司。“技术京东”转型以科技为本,时尚科技研究院的成立,也预示着更加开放的京东正在加快释放科技变革带来的巨大红利,并张开双臂,携手品牌商和合作伙伴一起缔造互联网全新生态。

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