观微知著,手机的握感到底有多重要?

作者: 何帅 分类: 业界分析 发布时间: 2016-09-08 23:27 ė700 浏览数 6评论关闭

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美国调查公司IDC在2015年的一组公开数据显示,2015年1~3月中国的智能手机供货量出现了6年来的首次下滑。原因之一是中国的智能手机普及率已达90%,其二为换购需求也已告一段落。这个数据曾被《日本经济新闻》引用,并被认为是中国智能手机市场趋于饱和的铁证。除了数字,对于科技媒体从业者来说,还有一种更直接的感受,那就是各个手机品牌的营销策略开始丰富多彩起来,这恐怕也是市场趋坏的主要表现。于是我们看到,最近一年来,各个手机品牌在产品上的比拼开始无所不用其极,从比价格到比性价比,再到比颜值,甚至到如今的比“黑科技”……手机厂商似乎在绞尽脑汁地想向用户说明自己的产品是如何的优秀。令人不解的是,手机作为用户使用时间最长的智能设备,在握感这个层面,却鲜有手机厂商做“文章”,更多的是沉浸在“不服跑个分”之中。那么,为什么手机的握感体验这么不受厂商重视呢?

为什么手机的握感体验被边缘化

要回答这个问题,就要从智能手机普及之初谈起。中国作为人口大国,有超过13亿人口,就手机而言是一个巨大的市场。为什么这么说,用两组数据就可以对比出来。根据工业和信息化部发布的数据显示,截止2009年底,中国手机通讯用户数量已经达到7.47亿,来自CNNIC发布的数据显示,截止2009年底,中国手机网民总量已经达到2.33亿,移动互联网的飞速发展已经成为备受业内关注的焦点之一。以2009年为节点,中国功能手机用户超过5亿,这个巨大的潜力市场,被智能手机厂商以迅雷不及掩耳之势吞食掉,而它们用的最有力的武器就是低价。市场份额、品牌热度的急剧攀升,让几乎所有的厂商都把价格看成了做机成败的关键。设计、情怀,在那个厂商们杀红眼的年代根本无从提及。

而当中国智能手机市场彻底进入红海甚至“血海”之后,拍照、快充、明星代言、黑科技等都成为了新一轮炒作的对象。反而像最基本的手机的握感体验,真正用心做的,且做的好的并没有几家。一方面是因为过分追求对细节的打磨,就意味着要耗费时间、成本,这对一味追求价格竞争、出货速度的手机厂商来说无疑如画蛇添足,毕竟大多数用户在意的是价格、性能,而非所谓的握感。另一方面则是由大多数尤其是国产手机品牌的基因决定的,刚开始模仿,在产品设计、打磨上缺乏工匠精神,眼光过多地盯着市场,而忽略了用户对产品的真实体验。这就导致了如今众多品牌的手机不但对握感不重视,甚至很多小的细节,决定用户体验的细节,都被选择性地忽视了。

从三星Note7看握感体验的重要性

在九月份发布的三星Galaxy Note7上,使用了曲面玻璃设计,这一项在其发布会上被反复强调,充分体现了这一设计的重要性。其实见过或者体验过Note7的用户,应该很容易看出差别,它和三星最近两年来的双侧曲面屏的设计还大不相同,Note7采用的是正反四曲面设计。三星有意地将曲面弧度变小,过渡更“陡”,让这款手机“曲面”看起来更像是无边框屏幕效果。这种调整之后,让其看起来甚至比S7 edge还要大气。Note7比Note5机身窄了2.2毫米,薄了0.3毫米(两者尺寸对比153.5 x 73.9 x 7.9毫米和153.2×76.1×7.6毫米);算上双弧面后壳和新的金属边框工艺(它让手机侧面手感更贴合自然),这种紧凑的对称设计让手感和握感都更好。

在三星看来,这样的设计会让用户对产品的握感更舒适,并且质一般地提升了Note7对用户的友好性。有用户体验过Note7的握感之后,对其发出如此的评价:“以金属中框作为中心,背面的3D玻璃的两个曲面,和边缘弧度略微收窄的双曲面屏幕(共计四个曲面)几乎完全对应,玻璃和金属边框的过渡也非常平衡自然,手指划过去几乎没有任何的刮手感。对称的设计加上平滑的边缘过渡,让 Note7的手感非常圆润和舒适。如果说在这之前,S7 edge已经是「金属 + 双面玻璃」手感的巅峰的话,Note7把这个「巅峰」的海拔又提高了几厘米。”由此不难看出,三星对Note7的握感打磨是有意为之,甚至使其成为卖点,让用户观微知著,进而对整个产品产生好感。

三星为什么喜欢打磨细节?

在工业设计领域有一句话被封为经典,即“细节决定品质”,所有的工业产品包括手机,如果能在细节的打磨上做到足够精致,那么在整个产品层面上的品质一定是非常出色的。这是因为,细节是品质的证明,细节的好坏决定着产品的品质,体现着厂商对该产品的重视程度。而三星作为手机行业的巨头,在产品细节上的打磨,堪称业界典范。比如,相比Note5和S7 edge,Note7外观上最大的进步不在于颠覆式的造型创新,而是一些细节上的合理调整。具体表现在Note7 Home按键凸起程度大幅的降低,指纹识别平面低于周围的金属边框,这能够有效避免按键表面被划伤,而且不会再造成一些不必要的误碰。诸如此类的小细节处理,在Note7上还有很多。

和整个智能手机行业在营销方面的浮躁不同,三星一直执著于对产品细节的打磨,将产品的各个细节做到极致,才成就其今天Note7这款饱含创新理念的产品。它不仅让用户能更好地通过细节体验的感知来了解三星产品的品质,还能让用户在日常生活中对产品的使用过程中感知三星的诚意,并进而取得用户的好感。放弃塑料外壳是如此,放弃正面的“Samsung”LOGO也是如此,正是三星的这种对细节的打磨才成就其品牌的伟大,才让其产品经久不衰深受用户欢迎。

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